Nous comprenons que parfois les choses ne fonctionnent pas.
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Nous nous soucions de votre expérience, et si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous le réparerons. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
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Conditions requises

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :
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- Pour les textiles : non porté et non lavé
- Pour les tirages : non utilisé, non encadré et en parfait état (pas de plis, de rayures ou de taches)
- Renvoyé dans son emballage d'origine (tube ou enveloppe plate avec manchon de protection)
- Accompagné d'une preuve d'achat
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Remarque : les tirages endommagés ou déformés lors de leur manipulation par le client ne peuvent pas être retournés.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, remplissez notre formulaire ici :
👉 Soumettre une demande de retour

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous l'examinerons et vous enverrons des instructions détaillées par courrier électronique. Les articles envoyés sans approbation ne seront pas acceptés.
Pour toute question, contactez-nous à : 📧 returns@nynerdlyvisuals.com

Articles endommagés ou incorrects
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Nous inspectons soigneusement chaque article avant de l'expédier. Si votre article arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos de l'emballage et du produit. Nous ferons le nécessaire.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :
Commandes sur mesure ou personnalisées
Tirages en édition limitée ou numérotée
Cartes-cadeaux
Articles marqués comme vente finale
‍Printsou textiles présentant des signes d'usure, de manipulation ou de dommages non causés par nous
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Si vous n'êtes pas sûr que votre article réponde à ces critères, veuillez nous contacter avant de le renvoyer.

Échanges

Si vous souhaitez une taille ou un article différent, le moyen le plus rapide est de renvoyer l'article original (s'il est éligible), puis de passer une nouvelle commande une fois que votre retour est approuvé.

Délai de réflexion de 14 jours de l'Union européenne

‍Sivotre commande a été expédiée dans l'UE, vous avez le droit de l'annuler ou de la renvoyer dans les 14 jours suivant la livraison, sans en donner la raison. Les articles doivent toujours répondre aux conditions de retour ci-dessus (inutilisés, emballage d'origine, preuve d'achat).

Remboursements
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables selon votre méthode de paiement initiale.
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Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de paiement peut prendre plus de temps pour traiter votre demande. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter.

Besoin d'aide ?
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Nous sommes là pour vous. 📧 returns@nynerdlyvisuals.com